ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

A Fundraiser One szolgáltatás igénybevételéhez

Hatályos: 2026. augusztus 14. napjától

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Solution One Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által Fundraiser One néven nyújtott szoftverszolgáltatás igénybevételének feltételeit tartalmazzák.

Jelen ÁSZF üzleti (B2B) jogviszonyra vonatkozik, amelynek alanya a Szolgáltató és a szolgáltatást igénybe vevő szervezet. Nem terjed ki az adományozókra: az adományozás feltételeit a Szolgáltató adománygyűjtő felületein külön, fogyasztói ÁSZF szabályozza (https://solutionone.hu/aszf).

1. A Szolgáltató adatai

2. Fogalmak

3. A szerződés létrejötte és a dokumentumok viszonya

3.1 A szerződés létrejötte

A Szolgáltató és az Ügyfél közötti szerződés az Egyedi Szerződés aláírásával jön létre. Jelen ÁSZF az Egyedi Szerződés elválaszthatatlan részét képezi.

3.2 A dokumentumok sorrendje

Ellentmondás esetén az alábbi sorrend irányadó:

1. az Egyedi Szerződés;
2. az adatfeldolgozói megállapodás;
3. jelen ÁSZF.

3.3 Az ÁSZF elfogadása

Az Egyedi Szerződés aláírásával az Ügyfél kijelenti, hogy jelen ÁSZF-et megismerte és elfogadja, továbbá hogy a szerződést üzleti tevékenysége körében köti — így a fogyasztókat megillető jogok rá nem alkalmazandók.

4. A Szolgáltatás

4.1 A Szolgáltatás tárgya

A Szolgáltató a Szolgáltatáshoz határozott idejű, nem kizárólagos, át nem ruházható hozzáférési jogot biztosít az Ügyfélnek, az Egyedi Szerződésben meghatározott terjedelemben.

A Szolgáltatás hozzáférési jogot biztosít; a szoftver másolatának átadására, forráskód átadására vagy tulajdonjog-átruházásra nem kerül sor.

4.2 A Szolgáltatás elemei

A Szolgáltatás konkrét moduljait, funkcióit, korlátait (így különösen a felhasználószámot és a tárhelyet) az Egyedi Szerződés határozza meg.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a Szolgáltatás folyamatos fejlesztésére. A Szolgáltató nem szüntethet meg olyan funkciót, amely az Egyedi Szerződésben kifejezetten nevesítve van, az Ügyfél előzetes, írásbeli tájékoztatása nélkül; ilyen esetben a Szolgáltató legalább 60 nappal korábban értesíti az Ügyfelet.

4.3 Az Ügyfél adatainak elkülönítése

A Szolgáltató az Ügyfél adatait dedikált adatbázisban, más ügyfelek adataitól elkülönítve kezeli.

4.4 Rendelkezésre állás és karbantartás

A Szolgáltató minden tőle észszerűen elvárható intézkedést megtesz a Szolgáltatás folyamatos elérhetősége érdekében, azonban megszakítás nélküli működést nem garantál. A Szolgáltató kifejezett rendelkezésre állási (SLA) vállalást kizárólag akkor tesz, ha azt az Egyedi Szerződés tartalmazza.

A tervezett karbantartásokról a Szolgáltató legalább 3 nappal korábban értesíti az Ügyfelet, és azokat lehetőség szerint alacsony forgalmú időszakra ütemezi. Rendkívüli, biztonsági okból szükséges beavatkozás előzetes értesítés nélkül is elvégezhető; ilyenkor a Szolgáltató haladéktalanul utólag tájékoztat.

4.5 Támogatás

A Szolgáltató a Szolgáltatás használatával kapcsolatos kérdésekben elektronikus úton nyújt támogatást a hello@solutionone.hu címen, munkanapokon. A támogatás terjedelmét és a válaszidőket az Egyedi Szerződés részletezheti.

5. Az Ügyfél kötelezettségei

Az Ügyfél vállalja, hogy:

a) a Szolgáltatást a hatályos jogszabályoknak megfelelően, rendeltetésszerűen használja; b) a Felhasználók hozzáféréseit kezeli, és gondoskodik arról, hogy a belépési adatok ne kerüljenek illetéktelenhez; a Felhasználók tevékenységéért az Ügyfél úgy felel, mintha saját maga járna el; c) a Szolgáltatásba felvitt adatok jogszerűségéért, pontosságáért és forrásáért felel, ideértve azt is, hogy az adományozói adatok kezeléséhez megfelelő jogalappal rendelkezik; d) a Szolgáltatást nem használja jogsértő, megtévesztő vagy a Szolgáltató jó hírnevét sértő célra; e) nem kísérli meg a Szolgáltatás visszafejtését, forráskódjának megismerését, biztonsági intézkedéseinek megkerülését, továbbá nem terheli a rendszert automatizált módon a rendeltetésszerű használatot meghaladó mértékben; f) a Szolgáltatáshoz való hozzáférést harmadik személynek nem engedi át, és a Szolgáltatást nem értékesíti tovább; g) haladéktalanul értesíti a Szolgáltatót, ha jogosulatlan hozzáférést vagy biztonsági eseményt észlel.

6. Díjazás és számlázás

6.1 A díj

A Szolgáltatás díját, a díjfizetés gyakoriságát és módját az Egyedi Szerződés tartalmazza. Az árak — eltérő rendelkezés hiányában — nettó árak, amelyeket a mindenkori általános forgalmi adó terhel.

6.2 Számlázás és fizetés

A Szolgáltató a díjról a hatályos jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki. A fizetési határidő — eltérő megállapodás hiányában — a számla keltétől számított 15 nap.

6.3 Késedelem

Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató a Ptk. szerinti késedelmi kamatra és behajtási költségátalányra jogosult.

30 napot meghaladó fizetési késedelem esetén a Szolgáltató — az Ügyfél előzetes, legalább 8 napos írásbeli felszólítását követően — jogosult a Szolgáltatáshoz való hozzáférést felfüggeszteni. A felfüggesztés az Ügyféladatok törlését nem jelenti, és a hátralék rendezését követően a hozzáférés haladéktalanul visszaáll.

6.4 Díjváltozás

A Szolgáltató a díjakat naptári évente egy alkalommal, legalább 60 nappal korábbi írásbeli értesítéssel módosíthatja. Ha az emelés mértéke meghaladja az előző naptári évre vonatkozó, a Központi Statisztikai Hivatal által közzétett fogyasztóiár-index mértékét, az Ügyfél az értesítéstől számított 30 napon belül a szerződést felmondhatja, és a felmondás a díjemelés hatálybalépésének napjával hatályosul.

7. Adatvédelem

7.1 A felek szerepe

A Szolgáltatásban kezelt adományozói és egyéb személyes adatok tekintetében:

• az Ügyfél az adatkezelő, aki meghatározza az adatkezelés céljait és eszközeit;
• a Szolgáltató adatfeldolgozóként jár el, és az Ügyfél írásbeli utasításai szerint kezeli az adatokat.

Ez lényeges eltérés a Szolgáltató saját adománygyűjtő felületeihez képest, ahol a Szolgáltató önálló adatkezelőként jár el.

7.2 Adatfeldolgozói megállapodás

A felek a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozói megállapodást kötnek, amely az Egyedi Szerződés melléklete. Ez rögzíti az adatkezelés tárgyát, időtartamát, jellegét és célját, az érintettek kategóriáit, valamint a Szolgáltató kötelezettségeit.

7.3 Alvállalkozók

A Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtásához további adatfeldolgozókat (alvállalkozókat) vesz igénybe, így különösen tárhely-, adatbázis-, e-mail- és fizetési szolgáltatókat. Az aktuális listát a Szolgáltató az Ügyfél kérésére rendelkezésre bocsátja, és az abban bekövetkező lényeges változásról előzetesen értesíti az Ügyfelet.

7.4 Adatbiztonság és incidens

A Szolgáltató a személyes adatok védelme érdekében megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz. Adatvédelmi incidens esetén a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül, a tudomásszerzést követően tájékoztatja az Ügyfelet, és rendelkezésre bocsátja a hatósági bejelentéshez szükséges információkat.

7.5 Az Ügyfél saját tájékoztatási kötelezettsége

Az Ügyfél felel azért, hogy saját érintettjeit a jogszabályoknak megfelelően tájékoztassa az adatkezelésről, és hogy rendelkezzen a szükséges jogalappal.

8. Titoktartás

A felek a szerződés teljesítése során tudomásukra jutott, nem nyilvános információt üzleti titokként kezelik, azt harmadik személynek nem adják ki, és kizárólag a szerződés teljesítéséhez használják fel.

A titoktartási kötelezettség a szerződés megszűnését követően 5 évig fennmarad.

Nem minősül a titoktartás megsértésének, ha az információ közlését jogszabály vagy hatósági határozat írja elő; ilyen esetben a közlő fél — amennyiben jogszabály nem tiltja — előzetesen tájékoztatja a másik felet.

9. Szellemi tulajdon

9.1 A Szolgáltató jogai

A Szolgáltatás szoftvere, forráskódja, adatbázis-szerkezete, arculati elemei, dokumentációja és minden más eleme a Szolgáltató kizárólagos szellemi tulajdonát képezi. Az Ügyfél ezekre kizárólag a jelen ÁSZF szerinti használati jogot szerzi.

9.2 Az Ügyfél jogai

Az Ügyféladat az Ügyfél tulajdona. A Szolgáltató az Ügyféladatot kizárólag a Szolgáltatás nyújtása, valamint a szerződés teljesítése céljából használja fel.

9.3 Aggregált adatok

A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás működéséből származó, anonimizált és aggregált adatok felhasználására a Szolgáltatás fejlesztése és statisztikai célok érdekében, feltéve, hogy az így keletkező adat sem az Ügyfélre, sem bármely érintettre nem visszavezethető.

9.4 Referencia

A Szolgáltató az Ügyfél nevét és logóját referenciaként kizárólag az Ügyfél előzetes, írásbeli hozzájárulásával használhatja fel.

10. Felelősség

10.1 A felelősség korlátozása

A Szolgáltató nem felel:

a) a harmadik fél szolgáltatók (tárhely-, fizetési, e-mail- és internetszolgáltatók) működéséből eredő hibákért; b) az Ügyfél vagy a Felhasználók által megadott hibás, hiányos vagy jogsértő adatokból eredő károkért; c) az Ügyfél oldalán fellépő üzemzavarért vagy nem megfelelő eszközhasználatért; d) vis maior eseményekért, ideértve a természeti katasztrófákat, hatósági intézkedéseket, háborús vagy terrorcselekményeket, sztrájkot, áramkimaradást és minden előre nem látható, elháríthatatlan eseményt; e) elmaradt haszonért, elmaradt adományért, üzleti lehetőség elvesztéséért vagy közvetett kárért.

10.2 A kártérítés felső határa

A Szolgáltató szerződésszegésért fennálló kártérítési felelősségének felső határa az Ügyfél által a káresemény bekövetkezését megelőző 12 hónapban ténylegesen megfizetett szolgáltatási díj összege.

Ez a korlátozás nem alkalmazandó a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségre.

10.3 Az Ügyfél helytállása

Az Ügyfél helytáll a Szolgáltatóval szemben minden olyan igényért, amely abból ered, hogy az Ügyfél a Szolgáltatásba jogosulatlanul vagy megfelelő jogalap nélkül vitt fel adatot, illetve a Szolgáltatást jogsértő módon használta.

11. Adatmentés és helyreállítás

A Szolgáltató rendszeres biztonsági mentést készít, és törekszik az adatvesztés elkerülésére.

Az Ügyfél számára javasolt, hogy a számára kritikus adatokról a Szolgáltatás export-funkciójával saját mentést is készítsen. A Szolgáltató nem felel az olyan adatvesztésből eredő kárért, amely az Ügyfél saját hibájából (téves törlés, jogosulatlan felhasználói művelet) következett be.

12. A szerződés időtartama és megszűnése

12.1 Időtartam

A szerződés időtartamát az Egyedi Szerződés határozza meg.

12.2 Rendes felmondás

Határozatlan idejű szerződést bármelyik fél 30 napos felmondási idővel, indokolás nélkül, írásban felmondhatja. Határozott idejű szerződés esetén az Egyedi Szerződés rendelkezései irányadók.

12.3 Rendkívüli felmondás

Bármelyik fél azonnali hatállyal felmondhatja a szerződést, ha a másik fél súlyos szerződésszegést követ el, és azt írásbeli felszólítás ellenére 15 napon belül nem orvosolja. Súlyos szerződésszegésnek minősül különösen a 60 napot meghaladó fizetési késedelem, valamint a Szolgáltatás jogsértő használata.

12.4 Az adatok sorsa a szerződés megszűnésekor

A szerződés megszűnésekor:

• a Szolgáltató a megszűnéstől számított 30 napig biztosítja az Ügyfél számára az Ügyféladatok gépi olvasásra alkalmas formátumú exportálásának lehetőségét;
• ezt követően a Szolgáltató az Ügyféladatokat 90 napon belül véglegesen törli, ide nem értve azokat az adatokat, amelyek megőrzését jogszabály (különösen számviteli előírás) írja elő;
• az Ügyfél kifejezett, írásbeli kérésére a Szolgáltató a törlést korábbi időpontban is elvégzi;
• a törlés megtörténtéről a Szolgáltató az Ügyfél kérésére írásban nyilatkozik.

A Szolgáltató a fizetési hátralékra hivatkozva sem tagadhatja meg az adatexport lehetőségét.

12.5 Áttérés a Szolgáltató más szolgáltatásáról

Ha az Ügyfél a Szolgáltató másik adománygyűjtő felületéről tér át a Szolgáltatásra, az áttérés feltételeit — így különösen a korábbi adatok kezelését, a folyamatban lévő rendszeres adományokat és a korábbi nyilvános megjelenés sorsát — az Egyedi Szerződés rögzíti.

13. Vegyes rendelkezések

13.1 Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításról az Ügyfelet legalább 30 nappal a hatálybalépés előtt, elektronikus úton értesíti.

Ha a módosítás az Ügyfélre nézve hátrányos, az Ügyfél az értesítéstől számított 30 napon belül a szerződést a módosítás hatálybalépésének napjára felmondhatja. A felmondás elmaradása a módosítás elfogadásának minősül.

13.2 Kapcsolattartás

A felek közötti értesítések írásban, elektronikus levél útján is joghatályosan megtehetők a szerződésben megjelölt címekre.

13.3 Engedményezés

Az Ügyfél a szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem ruházhatja át.

13.4 Részleges érvénytelenség

Ha a szerződés bármely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

13.5 Alkalmazandó jog és joghatóság

Jelen ÁSZF-re Magyarország joga irányadó. A felek a jogvitákat elsődlegesen egyeztetéssel rendezik; ennek eredménytelensége esetén a magyar bíróságok rendelkeznek kizárólagos joghatósággal.

Solution One Kft.